用户不满赔偿含糊其辞 赛门铁克被告上法院

　　据中新网转载北京晚报报道，在诺顿杀毒软件的最新升级包导致Windows XP系统崩溃事件发生后，5月23日，赛门铁克在北京召开新闻发布会，正式就此事件向用户致歉。

　　诺顿“误杀”事件爆发后，赛门铁克公司称将赔偿列为“以后考虑”的问题。记者上午获悉，因遭“误杀”导致电脑内大量文件及数据丢失，诺顿用户刘先生已于昨天下午向海淀法院递交诉状，提起首例赔偿案。

　　因受到此次“误杀”事件的波及，刘先生笔记本电脑内的文件全部丢失。“现在电脑里到挺干净，啥都没了。”刘先生告诉记者，他正在给一个公司代理电缆方面的招投标，而投标书以及跟招投标有关的数据都在那台电脑里，现如今这些重要文件全没了。不但如此，他受几个亲戚朋友的委托帮忙炒股，可由于电脑故障，耽误了星期一开盘。“那一天我至少损失了10万。”刘先生在诉状中，向赛门铁克(北京)公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。

　　刘先生的代理人、万腾律师事务所张华利律师告诉记者，电脑文件以及因电脑故障造成的间接损失很难折算成具体的赔偿额，而且举证方面也存在困难，因此他们此次只提出5万元的保守索赔。

　　据悉，海淀法院已收下诉讼材料，但须审查后决定是否立案。

　　据了解，从5月18日开始，“诺顿”在升级病毒库时，误把Win-dowsXP的几个关键系统文件当成病毒删除，国内大量诺顿杀毒软件用户集体发生电脑系统瘫痪。

　　据悉，目前已有部分企业用户向赛门铁克软件(北京)索赔，索赔金额从十多万元到几百万元不等。

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