第 8章. 災害防護計畫

災害防護計畫（disaster planning）是系統管理者很容易忘記的主題 — 這不是什麼輕鬆的話題，而且總有其他更急迫的事情得先完成。然而，就這麼放手不管，是系統管理者最不該做的事情之一。

雖然說到災害，我們總是最先想到天災（例如火災、洪水、或颱風）；但除了天災之外，還有許多人禍（例如建築工人不小心切斷了纜線，或是水管漏水等等）也會造成災難。因此系統管理者應該謹記在心，任何導致企業無法正常運作的因素，都該算是災害。 www.it55.com

第 8章. 災害防護計畫

災害防護計畫（disaster planning）是系統管理者很容易忘記的主題 — 這不是什麼輕鬆的話題，而且總有其他更急迫的事情得先完成。然而，就這麼放手不管，是系統管理者最不該做的事情之一。

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雖然說到災害，我們總是最先想到天災（例如火災、洪水、或颱風）；但除了天災之外，還有許多人禍（例如建築工人不小心切斷了纜線，或是水管漏水等等）也會造成災難。因此系統管理者應該謹記在心，任何導致企業無法正常運作的因素，都該算是災害。 IT资讯之家 www.it55.com

我們不可能列出所有可能發生的災害，但在此，我們將與您分享各種災害中，最常見的意外事件；我們將從可能引起災害的因素面來探討，而非災害發生的可能性。

8.1. 災害的種類

一般來說，造成災害的因素有四種：

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• 硬體故障

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• 軟體出問題

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• 環境出問題

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• 人為疏失 IT资讯之家 www.it55.com

8.1.1. 硬體故障

硬體故障很容易了解 — 硬體壞了，工作因此而停擺。比較難了解的，是故障的成因、以及如何降低所造成的不便。底下是一些您可以採取的方案：

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8.1.1.1. 儲存備用硬體

要降低硬體故障所帶來衝擊的最簡單方法，就是手頭上留有一些備用品。當然，有兩項前提： 免费资源www.it55.com

• 有足夠技能的專人可以隨時診斷問題，找出故障的硬體並替換之。

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• 有可替換的硬體。

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底下章節將更進一步為您解說這些問題。 www.it55.com在线教程

8.1.1.1.1. 擁有足夠的技能

根據您過去的經驗，以及所牽涉的硬體，修復技能可能不成問題。但是，如果您沒有處理過硬體問題，那建議您找間電腦補習班，補充一點電腦維修的知識。雖然這些課程不是為維護您企業伺服器所設計；但卻是非常好的基本知識來源（例如使用工具與元件，基本的診斷步驟等等）。 vd;k;l www.it55.com rdfg

在開始自己動手做之前，記得先確定出問題的硬體：

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• 已經不再保固期間內 免费资源www.it55.com

• 不在任何維護服務的範圍內 免费资源www.it55.com

如果您嘗試修理的硬體在保固期間內、或屬於任何維護合約，那麼您可能會違反某些條款，讓您的硬體不再受保固合約的保護。

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不過只需要一點點基本技巧，就可以有效地診斷出問題，並替換出問題的硬體 — 如果您沒選錯備用硬體的話。

8.1.1.1.2. 要儲存哪些備用硬體？

這問題正好反映了災害復原計畫的多面性。要儲存備品前，有幾樣東西是我們要考慮的：

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• 最大可容許停機時間 免费资源www.it55.com

• 修復所需的技巧 vd;k;l www.it55.com rdfg

• 購置備品的預算 www.it55.com在线教程

• 儲存備品所需的空間

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• 其他硬體是否可以使用同樣的備品 it55.com

以上每個因素都跟該儲存哪些備品息息相關。舉例來說，拿整台電腦當備品，可以將停機時間降到最低，也最不需要修復技巧；但比起儲存一顆 CPU 或一條記憶體來說，價格可貴多了。然而，如果您公司裡面，有幾十台同樣的伺服器，那麼準備一台伺服器當備品，絕對划算。

不管最後的決定是什麼，底下將討論的問題絕對無法避免。 IT资讯之家 www.it55.com

8.1.1.1.2.1. 要儲存多少備品？

備品的庫存量同樣是個多面性的問題。底下是主要考量因素： http://www.it55.com/

• 最大可容許停機時間 http://www.it55.com/

• 預計故障率

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• 補充庫存品的預計時間 http://www.it55.com/

• 購置備品的預算 vd;k;l www.it55.com rdfg

• 儲存備品所需的空間

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• 其他硬體是否可以使用同樣的備品 http://www.it55.com/

從某個角度來看，如果有個系統可容許的最大停機時間是兩天，公司可能一年才會用到一個庫存備品，而且備品的補充時間為一天，那麼算下來，只要儲存一個備用品就可以了（甚至不用儲存任何備品，只要您能確保可以在廿四小時內拿到零件即可。）

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從另一個角度來看，如果某系統的最大可容許停機時間只有短短幾分鐘，備用品幾個月就會用到一次（同時需要幾個星期才補得進來），那麼您架上可能需要放上五六個（甚至更多）備用品才行。

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8.1.1.1.3. 不是備品的備品

什麼叫不是備品的備品？如果您有台正在使用中的電腦，恰好是另一台高優先順序電腦的備品，那麼前者就是「不是備品的備品」。這方法有以下好處： www.it55.com在线教程

• 不用花太多錢在「不具產能」的備品上

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• 能確定備品是可以用的

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不過，這方法也有缺點： it55.com

• 低優先順序的工作，會因為系統被挪作備品，而遭到中斷 vd;k;l www.it55.com rdfg

• 如果低優先順序的電腦故障，那麼高優先順序的電腦等於沒有備品 vd;k;l www.it55.com rdfg

根據這些限制，拿另一台工作中的電腦當備品，是絕對可行的；但是備品的工作負荷，以及被挪去取代另一台電腦對企業整體的衝擊，都會對結果產生不利的影響。 45398 www.it55.com it55学习IT知识，享受IT生活 4dfkjn

8.1.1.2. 服務合約

服務合約（service contract）的好處，在於將硬體故障的問題，交給別人去解決。事實上，您要做的只是確定的確有故障，而且不是軟體問題即可。接下來，打通電話，某個人就會出現，把一切搞定。 www.it55.com在线教程

這看起來很簡單；不過跟生活中的大部分東西一樣，事情沒有外表看到的那麼簡單。在簽一份服務合約之前，有些東西是一定要注意的：

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• 保修時間 http://www.it55.com/

• 反應時間

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• 零件的可取得性 www.it55.com在线教程

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  （编辑：IT资讯之家 www.it55.com）